CasinoChan Datenschutzerklärung

Bei CasinoChan legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir bei CasinoChan Informationen erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste unter casinochan.com nutzen. Mit der Registrierung eines Kontos und der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Praktiken einverstanden.

Wer wir sind

Unser Casino wird betrieben von Kika Technology B.V., einem nach den Gesetzen von Curaçao eingetragenen Unternehmen mit der Registrierungsnummer 164980 und Sitz in Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Wir verfügen über eine Lizenz der Curacao Gaming Authority mit der Lizenznummer OGL/2023/147/0081. Zahlungen über Paysafe werden ebenfalls von Kika Technology B.V. verarbeitet. Bei CasinoChan verstehen wir uns als verantwortliche Stelle im Sinne der geltenden Datenschutzvorschriften.

Welche Daten wir erheben

Im Rahmen der Registrierung und Nutzung unserer Dienste erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir sammeln diese Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten.

Wir erfassen Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Wir speichern Identifikationsdokumente im Rahmen unserer Know-Your-Customer-Prüfung (KYC), darunter amtliche Lichtbildausweise, Adressnachweise und Zahlungsnachweise
Wir protokollieren Zahlungsinformationen bei Ein- und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neosurf, Interac, Paysafecard, Neteller, Rapid Transfer sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Dogecoin, Litecoin und Tether
Wir erfassen Ihr Spielverhalten, einschließlich Einsätze, Gewinne und genutzte Spielkategorien
Wir sammeln technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp und Spracheinstellungen
Wir können im Rahmen erweiterter Prüfungen biometrische Daten, Video-Verifizierung oder Liveness-Checks verarbeiten

Wie wir Ihre Daten verwenden

Unser Unternehmen nutzt die erhobenen Daten ausschließlich zu klar definierten Zwecken. Wir setzen Ihre Daten unter anderem ein, um:

Ihr Konto zu erstellen, zu verwalten und zu verifizieren
Ein- und Auszahlungen abzuwickeln und Betrug zu verhindern
Gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen gemäß unserer Lizenz zu erfüllen
Unseren Kundensupport per Live-Chat und E-Mail rund um die Uhr bereitzustellen
Ihnen den Willkommensbonus, Freispiele und weitere Aktionen zukommen zu lassen
Unsere Dienste zu verbessern und das Nutzererlebnis zu personalisieren
Verantwortungsvolles Spielen zu fördern und ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung, gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen unserer Glücksspiellizenz sowie unseres berechtigten Interesses an der Betrugsprävention und der Verbesserung unserer Angebote. In bestimmten Fällen, etwa bei Marketingmitteilungen, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Weitergabe von Daten an Dritte

Bei CasinoChan geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn dies notwendig ist. Wir arbeiten mit Zahlungsdienstleistern, Spieleanbietern wie Pragmatic Play, Evolution, NetEnt und weiteren der über 139 Studios, sowie mit Behörden und alternativen Streitbeilegungsstellen wie EGIS zusammen. Wir übermitteln Daten ausschließlich an Partner, die angemessene Datenschutzstandards einhalten. Eine Weitergabe an Dritte zu kommerziellen Zwecken ohne Ihre Zustimmung findet nicht statt.

Restriktive Länder und Nutzungsbeschränkungen

Unsere Dienste stehen Spielern aus bestimmten Ländern aus rechtlichen Gründen nicht zur Verfügung. Wir weisen darauf hin, dass Nutzer aus eingeschränkten Regionen keinen Zugang zu unserer Plattform erhalten und dass die Nutzung eines VPN zur Umgehung solcher Beschränkungen bei CasinoChan ausdrücklich untersagt ist und zur Einbehaltung von Gewinnen führen kann.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gemäß unserer Lizenz. Bei Konten, die zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv sind, erheben wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens EUR 25, solange ein positives Guthaben besteht. Daten im Zusammenhang mit abgeschlossenen Transaktionen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf.

Ihre Rechte

Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Sie können bei uns jederzeit die folgenden Rechte geltend machen:

Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten
Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen
Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen

Für die Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]. Wir bearbeiten Ihre Anfrage zeitnah und im Einklang mit den geltenden Vorschriften.

Sicherheit Ihrer Daten

CasinoChan setzt moderne technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Wir verschlüsseln sensible Informationen bei der Übertragung und beschränken den Zugriff auf autorisiertes Personal. Trotz unserer Sicherheitsmaßnahmen können wir eine absolute Sicherheit nicht garantieren, weshalb wir Sie bitten, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, Ihre Präferenzen zu speichern und unsere Angebote zu personalisieren. Details hierzu finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Sie können Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen.

KYC-Verifizierung und Identitätsprüfung

Im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtungen kann eine KYC-Prüfung bei der Registrierung, vor Ein- oder Auszahlungen oder bei Erreichen bestimmter regulatorischer Schwellenwerte erforderlich werden. Wir können Sie auffordern, einen amtlichen Lichtbildausweis, einen aktuellen Adressnachweis sowie einen Zahlungsnachweis vorzulegen. In manchen Fällen führen wir Video-Calls oder biometrische Verifizierungen durch. Wird ein Spieler innerhalb von zwei Wochen nach einer Auszahlungsanfrage nicht erreicht, wird das Konto wegen nicht bestandener KYC-Prüfung gesperrt.

Internationale Datenübermittlung

Da unser Unternehmen und unsere Partner international tätig sind, können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt werden. Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen unter angemessenen Schutzvorkehrungen erfolgen.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet wurde, behalten wir uns vor, dieses Konto umgehend zu schließen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten durch CasinoChan erreichen Sie unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail unter [email protected], rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unser Support steht Ihnen auf Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch zur Verfügung. Bei Beschwerden können Sie zudem unser Online-Formular nutzen oder sich an die alternative Streitbeilegungsstelle EGIS unter [email protected] wenden.